Mwongozo wa kazi za ukarimu na utalii
Mwongozo wa kazi ya Afisa mauzo wa hoteli nchini Tanzania
Afisa mauzo wa hoteli husaidia hoteli, lodge, kambi, resort au eneo la utalii kutafuta na kutunza biashara inayofaa. Kazi inaweza kujumuisha kutafuta wateja, kutembelea, kupiga simu, kuandaa mapendekezo, kutembeleza eneo, maombi ya makundi au matukio, kufuatilia akaunti, kumbukumbu za mauzo na uratibu na reservations na uendeshaji. Tangazo huamua soko, malengo na mamlaka.
Kazi halisi
Afisa mauzo wa hoteli hufanya kazi gani?
Afisa mauzo wa hoteli husaidia hoteli, lodge, kambi, resort au eneo la utalii kutafuta na kutunza biashara inayofaa. Kazi inaweza kujumuisha kutafuta wateja, kutembelea, kupiga simu, kuandaa mapendekezo, kutembeleza eneo, maombi ya makundi au matukio, kufuatilia akaunti, kumbukumbu za mauzo na uratibu na reservations na uendeshaji. Tangazo huamua soko, malengo na mamlaka.
Jina la kazi linaweza kuwa na maana tofauti katika maeneo tofauti. Tumia majukumu na sifa zilizo kwenye tangazo kuwa mwongozo wa mwisho wa kila ombi.
- Kutafuta wateja wanaoruhusiwa, akaunti zilizopo, washirika wa safari, mashirika, matukio na taarifa za soko zinazoendana na sehemu ya soko uliyopewa.
- Kujibu maombi, kupanga simu au ziara ya eneo, kuandaa mapendekezo, kueleza huduma zilizopo na kuandika mahitaji ya mteja kabla ya kuthibitisha maelezo.
- Kufuatilia bei zilizotumwa, maombi ya makundi, mikutano, matukio, vyumba vilivyowekwa kwa kundi, shughuli au mazungumzo ya washirika na kuweka hatua inayofuata wazi.
- Kushirikiana na reservations, mapokezi, matukio, chakula na vinywaji, fedha na uendeshaji ili ahadi ya mauzo ilingane na kile eneo linaweza kutoa.
- Kudumisha kumbukumbu za mawasiliano, taarifa za pipeline, ripoti za shughuli, makabidhiano na taarifa za biashara zilizoidhinishwa bila kuita mazungumzo booking iliyothibitishwa.
Mazingira ya kazi
Tambua mazingira ambayo yanaendana na uzoefu wako
Nafasi za Afisa mauzo wa hoteli zinaweza kupatikana katika mazingira tofauti. Uzoefu unaofaa zaidi ni ule unaoweza kuueleza kwa mifano ya kazi ulizofanya, kiwango cha huduma na aina ya wageni au timu uliyohudumia.
- Hoteli za mijini na za biashara zinazouza vyumba, mikutano, makongamano, matukio, chakula na vinywaji au malazi ya mashirika.
- Lodge na kambi za safari zinazofanya kazi na waendesha safari, wapangaji wa safari, washirika wa destination, makundi au wageni wa moja kwa moja wanaohitaji maelezo wazi ya eneo.
- Resort za ufukweni na mijini ambako mauzo yanahusu washirika wa mapumziko, matukio, harusi, makundi, usiku wa vyumba, shughuli na biashara za eneo.
- Makundi ya ukarimu au kampuni za utalii zenye timu ya mauzo inayosaidia eneo, njia, huduma au soko zaidi ya moja.
Utayari wa kazi
Jenga ujuzi na ushahidi unaoweza kukaguliwa
Tumia uzoefu, mafunzo, nyaraka na matokeo ambayo unaweza kuyaeleza na kuyathibitisha. Ombi linalolenga nafasi ni bora kuliko linaloongeza madai yasiyo sahihi.
- Kufanya mazungumzo yaliyo wazi ya kutambua tarehe, ukubwa wa kundi, lengo, taarifa ya bajeti, huduma, wafanya uamuzi na maswali ambayo hayajajibiwa.
- Kuandika mapendekezo, kuwasilisha, kufuatilia, kuandika akaunti na kuwasiliana kitaalamu na washirika wa ndani na wa kimataifa.
- Kuelewa hesabu ya vyumba, reservations, matukio, chakula na vinywaji, shughuli, usafiri na mipaka ya uendeshaji kwa kiwango cha tangazo.
- Kuratibu kwa kuaminika kwa kukagua upatikanaji na masharti na idara sahihi kabla ya kutoa ahadi kwa mteja.
- Kutumia zana za mahusiano ya wateja, lahajedwali, barua pepe, kalenda, ripoti za mauzo na mifumo ya eneo pale nafasi inapotaka.
- Mfano wa pendekezo lililoondolewa taarifa za siri, mpango wa akaunti, orodha ya ziara ya eneo, dokezo la simu ya mauzo, ufuatiliaji wa ombi, taarifa ya pipeline au makabidhiano ya tukio uliyoandaa.
- Rejea ya meneja inayoeleza kutafuta wateja, mawasiliano, ufuatiliaji, mapendekezo, kumbukumbu au uratibu wako na uendeshaji.
- Mfano maalumu wa kufafanua ombi la kundi au kampuni, kukagua upatikanaji, kushughulikia mabadiliko au kupeleka ombi kwenye hatua sahihi inayofuata.
- Mafunzo yaliyokamilika ya mauzo ya hoteli, reservations, matukio, huduma kwa wateja, utalii, usimamizi wa mahusiano au mfumo wa eneo, ikiwa ni sahihi na yanafaa.
Kuanza na kuendelea
Tumia mafunzo na hatua zinazolingana na kiwango chako
Hakuna njia moja inayofaa kila mwajiri. Linganisha mafunzo uliyonayo na mahitaji ya tangazo, kisha eleza kazi za vitendo ulizowahi kufanya.
- Utambulisho wa mauzo wa hoteli unaweza kujumuisha maelezo ya eneo, vyumba na matukio, bei zilizoidhinishwa, kushughulikia maombi, kumbukumbu za CRM, makabidhiano ya reservations na njia za mawasiliano.
- Mafunzo ya mauzo ya ushauri, usimamizi wa akaunti, uendeshaji wa ukarimu, reservations, matukio, huduma kwa wateja au utalii yanaweza kusaidia pale kazi inapotaja mada hizo.
- Mafunzo ya bidhaa yanaweza kueleza vyumba, menyu, shughuli, usafiri, maeneo ya mikutano au masharti ya washirika, hivyo taja bidhaa na mafunzo uliyoshughulikia kweli.
- Uzoefu wa Afisa mauzo wa hoteli unaweza kuelekea kwenye Meneja wa mauzo na masoko au usimamizi wa akaunti ikiwa ushahidi wako unahusu mipango na uratibu wa biashara mpana.
- Afisa anayejenga uelewa wa reservations, matukio, uendeshaji, washirika na sehemu za soko anaweza kuingia kwenye kazi ya makundi au maendeleo ya biashara pale inapopatikana.
- Uzoefu wa mauzo na njia za kidijitali unaweza kusaidia njia ya masoko au uendeshaji wa biashara ikiwa tangazo linalofuata linaendana na kazi unayoweza kuonyesha.
Maswali ya kawaida
Maswali ya kujibu kabla ya kuomba
Je, ninahitaji uzoefu ili kufanya kazi ya Afisa mauzo wa hoteli?
Kiwango cha uzoefu hutegemea tangazo. Linganisha kiwango chako na jukumu kama hili: Kutafuta wateja wanaoruhusiwa, akaunti zilizopo, washirika wa safari, mashirika, matukio na taarifa za soko zinazoendana na sehemu ya soko uliyopewa. Onyesha mafunzo au kazi za vitendo zinazohusiana bila kuongeza madai.
Niweke nini kwenye wasifu wa Afisa mauzo wa hoteli?
Weka mazingira ya kazi, majukumu, lugha, eneo na upatikanaji wako. Toa ushahidi unaohusiana na kazi hii, kwa mfano: Mfano wa pendekezo lililoondolewa taarifa za siri, mpango wa akaunti, orodha ya ziara ya eneo, dokezo la simu ya mauzo, ufuatiliaji wa ombi, taarifa ya pipeline au makabidhiano ya tukio uliyoandaa.
Nianzie wapi kutafuta nafasi za Afisa mauzo wa hoteli?
Tafuta kwa jina la nafasi na maneno yanayohusiana, kisha soma eneo, majukumu, sifa na njia ya maombi. Angalia kama tangazo linahitaji ujuzi kama huu: Kufanya mazungumzo yaliyo wazi ya kutambua tarehe, ukubwa wa kundi, lengo, taarifa ya bajeti, huduma, wafanya uamuzi na maswali ambayo hayajajibiwa.
Mengine kutoka kwenye blogu
Jenga utafutaji bora wa kazi Tanzania.
Mwongozo wa CV ya Afisa mauzo wa hoteli
Endelea na mwongozo wa CV unaolenga nafasi hii.
Soma mwongozoMaswali ya usaili wa Afisa mauzo wa hoteli
Endelea na mwongozo wa usaili unaolenga nafasi hii.
Soma mwongozoMeneja wa mauzo na masoko wa hoteli: mwongozo wa kazi
Linganisha majukumu, ujuzi na ushahidi unaohitajika katika kazi inayohusiana.
Soma mwongozoAfisa wa mauzo na uhifadhi nafasi: mwongozo wa kazi
Linganisha majukumu, ujuzi na ushahidi unaohitajika katika kazi inayohusiana.
Soma mwongozoMratibu wa vikundi na hafla: mwongozo wa kazi
Linganisha majukumu, ujuzi na ushahidi unaohitajika katika kazi inayohusiana.
Soma mwongozo