Mwongozo wa kuajiri: Meneja wa uzoefu wa wageni
Meneja wa uzoefu wa wageni huangalia safari nzima ya mgeni, kuanzia taarifa za kabla ya kuwasili hadi maoni ya wakati wa kuondoka. Nafasi hii huunganisha booking, front office, usafi wa vyumba, chakula na vinywaji, usafiri na shughuli ili maombi ya mgeni yaeleweke, yashughulikiwe na yaandikwe. Mwongozo huu unageuza kazi hiyo kuwa tangazo linaloeleweka na mpango wa mapitio unaolenga ushahidi wa kazi, si orodha ndefu ya masharti.
Hali ya ajira katika eneo hili
Kazi hii hupatikana katika mazingira kama Hoteli za huduma kamili zenye maeneo mengi ya kumhudumia mgeni na idara zinazohitaji makabidhiano ya pamoja, Lodge na kambi za safari ambapo kuwasili, maandalizi ya chumba, chakula, shughuli na uhamisho vinapaswa kwenda pamoja, Resort za pwani Zanzibar ambako maombi yanaweza kuhusisha vyumba, migahawa, matembezi na usafiri. Taja mazingira halisi, idara na mtu ambaye nafasi hii itaripoti kwake ili waombaji waelewe wajibu wake.
Majukumu ya kawaida yanajumuisha Kagua orodha ya wanaowasili, taarifa za booking, maombi maalumu na mapendeleo yanayojulikana pamoja na timu husika kabla ya check-in, Tunza daftari la maoni na ufuatiliaji wa wageni, panga matatizo yanayojirudia na hakikisha hatua zilizopewa watu zimefungwa, Ratibu urekebishaji wa huduma kwa kuchelewa, tatizo la chumba, uhamisho uliokosekana au malalamiko ndani ya mamlaka uliyopewa na eneo hilo. Chagua yale yanayohusika na nafasi yako badala ya kunakili kila jukumu linaloweza kufanywa na mtu wa cheo hiki.
01
Kagua orodha ya wanaowasili, taarifa za booking, maombi maalumu na mapendeleo yanayojulikana pamoja na timu husika kabla ya check-in; Tunza daftari la maoni na ufuatiliaji wa wageni, panga matatizo yanayojirudia na hakikisha hatua zilizopewa watu zimefungwa
Eleza kile mtu atakachofanya mara kwa mara na kile atakachomiliki mwenyewe.
02
Kuratibu idara kadhaa kwa makabidhiano yaliyo wazi badala ya kutegemea maelekezo ya mdomo pekee; Kusoma taarifa za booking na kubadilisha mapendeleo ya mgeni kuwa hatua ambayo timu inaweza kutekeleza; Kupanga maoni kwa makundi ili kutofautisha ombi moja na tatizo la huduma linalojirudia
Tenganisha ujuzi wa lazima na ule unaoweza kufundishwa kazini.
03
Mfano ulioandikwa wa kuchukua tatizo la mgeni kutoka taarifa ya kwanza hadi uratibu na ufuatiliaji wa mwisho; Muhtasari wa maoni uliotolewa taarifa binafsi unaoonyesha ulivyotambua hatua ya kuchukua bila kufichua taarifa za mgeni; Rejea ya msimamizi inayoeleza makabidhiano yako kati ya idara na kazi ya kurekebisha huduma
Omba mifano inayoweza kuelezwa au kuthibitishwa, si miaka ya uzoefu pekee.
04
Uzoefu kama Afisa wa mahusiano ya wageni au katika front office unaweza kupeleka kwenye nafasi ya meneja wa uzoefu wa wageni katika eneo kubwa zaidi; Kuongezeka kwa jukumu katika front office, usafi wa vyumba na chakula na vinywaji kunaweza kusaidia kuelekea usimamizi wa idara ya vyumba; Uratibu mzuri wa eneo zima na uongozi wa timu unaweza kufungua njia kuelekea Meneja wa zamu au Meneja wa uendeshaji wa ukarimu
Eleza nafasi hii ilipo katika timu na njia ya maendeleo kama ipo.
Njia ya vitendo kutoka nafasi hadi mapitio ya waombaji
Tumia vigezo vichache vinavyohusiana moja kwa moja na kazi, kisha andika ushahidi unaounga mkono kila uamuzi.
Anza na majukumu kama Kagua orodha ya wanaowasili, taarifa za booking, maombi maalumu na mapendeleo yanayojulikana pamoja na timu husika kabla ya check-in na Tunza daftari la maoni na ufuatiliaji wa wageni, panga matatizo yanayojirudia na hakikisha hatua zilizopewa watu zimefungwa, kisha eleza kiwango cha uwajibikaji.
Tafuta ushahidi kama Mfano ulioandikwa wa kuchukua tatizo la mgeni kutoka taarifa ya kwanza hadi uratibu na ufuatiliaji wa mwisho na Muhtasari wa maoni uliotolewa taarifa binafsi unaoonyesha ulivyotambua hatua ya kuchukua bila kufichua taarifa za mgeni. Usiweke cheti kisichohitajika na kazi.
Waulize waombaji kuhusu Tatizo la mgeni lililohitaji hatua kutoka idara zaidi ya moja na jinsi ulivyofuatilia hadi mwisho na Jinsi unavyoweza kupanga ombi maalumu wakati wageni wanaingia, vyumba vinaandaliwa na huduma za kawaida zinaendelea, kisha linganisha majibu kwa vigezo vilevile.
Anza na kazi inayopaswa kufanywa. Ujuzi kama Kuratibu idara kadhaa kwa makabidhiano yaliyo wazi badala ya kutegemea maelekezo ya mdomo pekee na Kusoma taarifa za booking na kubadilisha mapendeleo ya mgeni kuwa hatua ambayo timu inaweza kutekeleza unaweza kuonyeshwa kupitia uzoefu tofauti, hivyo pima ushahidi unaohusika badala ya cheo cha zamani pekee.
Weka kiwango au makubaliano ya malipo inapowezekana, pamoja na malazi, chakula, usafiri au marupurupu yanayohusika. Usiahidi faida ambazo hazijathibitishwa.
Hapana. Safari Gigs husaidia kutangaza nafasi na kupanga maombi. Mwajiri anawajibika kwa mahojiano, ukaguzi, ofa na uamuzi wa mwisho.
Fungua akaunti ya mwajiri, ongeza taarifa za kampuni yako, kisha andaa nafasi ambayo waombaji wanaweza kuielewa vizuri.