Nyenzo ya mwajiri: Mpokeaji wageni wa hoteli
Usaili wa Mpokeaji wageni wa hoteli unapaswa kupima maamuzi na tabia zinazotokea kazini. Chagua maswali yanayolingana na nafasi yako, waulize waombaji kwa mpangilio mmoja na andika ushahidi wa majibu.
Hali ya ajira katika eneo hili
Jenga maswali kutoka kwenye maeneo kama Ungefanya nini mgeni anapowasili na taarifa za booking au kitambulisho hazilingani., Ungejibuje wakati chumba bado hakijawa tayari na wageni wengine wanasubiri kwenye dawati., Ungekagua vipi rekodi ya malipo au amana na kuripoti tofauti badala ya kubahatisha.. Omba mfano halisi, hatua alizochukua mwombaji na matokeo.
Linganisha majibu na ushahidi kama Mfano wa mafunzo wa kukamilisha check-in au check-out na kuweka rekodi ya mgeni kwa usahihi., Rekodi ya mafunzo ya vitendo ya PMS, booking au front office inayolingana na mifumo unayoweza kuieleza., Rejea au kumbukumbu inayoonyesha ulivyoshughulikia kwa usahihi malipo, amana, ujumbe au makabidhiano uliyopewa.. Usibadilishe kigezo kwa sababu tu mwombaji mmoja anazungumza kwa kujiamini zaidi.
01
Jiandae kwa wanaowasili na kuondoka kwa kukagua booking, hali ya chumba, taarifa maalumu na jambo lolote linalohitaji kuthibitishwa.; Wakaribishe wageni, thibitisha taarifa za booking, eleza viwango vinavyohusika na kanuni za eneo, kisha toa funguo au kadi kulingana na utaratibu.; Shughulikia check-in, check-out, amana au malipo pale kazi hizi zinapowekwa kwenye nafasi ya mapokezi.
Uliza mwombaji aeleze hatua na vipaumbele, si kurudia tu maelezo ya kazi.
02
Kutumia PMS au mfumo wa booking kutafuta nafasi, kusasisha rekodi na kuingiza taarifa kwa uangalifu.; Kuelewa aina za vyumba, viwango, nafasi zilizopo na tofauti kati ya taarifa iliyothibitishwa na jambo linalohitaji kuangaliwa.; Kushughulikia rekodi za fedha, kadi, amana au malipo ulizopewa kwa kuzikagua kulingana na utaratibu wa eneo.
Tumia hali ambayo inaweza kutokea katika mazingira yako ya kazi.
03
Mfano wa mafunzo wa kukamilisha check-in au check-out na kuweka rekodi ya mgeni kwa usahihi.; Rekodi ya mafunzo ya vitendo ya PMS, booking au front office inayolingana na mifumo unayoweza kuieleza.; Rejea au kumbukumbu inayoonyesha ulivyoshughulikia kwa usahihi malipo, amana, ujumbe au makabidhiano uliyopewa.
Omba mfano, hatua ya mwombaji na matokeo yanayoweza kuelezwa.
04
Eneo; zamu; tarehe ya kuanza; nyaraka zinazohitajika
Thibitisha mambo ya vitendo kwa kila mwombaji kwa njia ileile.
Njia ya vitendo kutoka nafasi hadi mapitio ya waombaji
Mpangilio mmoja husaidia kupima ushahidi badala ya haiba pekee.
Anza na maeneo kama Ungefanya nini mgeni anapowasili na taarifa za booking au kitambulisho hazilingani., Ungejibuje wakati chumba bado hakijawa tayari na wageni wengine wanasubiri kwenye dawati., Ungekagua vipi rekodi ya malipo au amana na kuripoti tofauti badala ya kubahatisha. na uyafunge kwa kazi inayotangazwa.
Tumia maswali ya msingi yanayofanana, ruhusu maswali ya ufafanuzi, na upe kila mwombaji nafasi ya kueleza ushahidi wake.
Andika nukuu fupi ya ushahidi na mapengo kwa kila kigezo kabla ya timu kujadili hatua inayofuata.
Tumia maswali ya msingi yanayofanana ili uweze kulinganisha ushahidi. Maswali ya ufafanuzi yanaweza kubadilika kulingana na jibu au uzoefu wa mtu.
Pima mawasiliano pale yanapohitajika na kazi, lakini usichukulie kujiamini kama ushahidi wa ujuzi mwingine. Omba mifano na hatua halisi.
Kubalianeni kuhusu vigezo kabla ya usaili, tumieni mpangilio mmoja, andikeni ushahidi na msiongeze masharti mapya baada ya kuona waombaji.
Fungua akaunti ya mwajiri, ongeza taarifa za kampuni yako, kisha andaa nafasi ambayo waombaji wanaweza kuielewa vizuri.